Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Курс обучает системе выдающегося сервиса и долгосрочного удержания клиентов Джека Митчелла, превращающей разовые покупки в пожизненную лояльность и высокую прибыль. Вы освоите принципы создания клиентоориентированной команды, персонализацию продаж через CRM, игровую модель регулярного менеджмента и алгоритмы исправления сервисных ошибок.