Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков
Практическое руководство по переговорам по системе Джима Кэмпа: отказ от иллюзии компромисса «выиграть-выиграть» и преодоление губительной нужды в согласии. Вы научитесь управлять диалогом с помощью открытых вопросов, диагностировать скрытую боль оппонента и уверенно защищать свои условия в сделках любой сложности.