Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Практическое руководство по маркетингу и управлению в сфере услуг: от преодоления страхов клиента и точного позиционирования до ценообразования и долгосрочного удержания заказчиков. Курс учит продавать обещание качества, материализовать невидимый сервис и выстраивать доверие в каждой точке контакта.