Карл Сьюэлл (Carl Sewell) — американский предприниматель, председатель совета директоров автодилерского холдинга Sewell Automotive Companies, филантроп и один из признанных мировых экспертов в сфере клиентского сервиса. Возглавив семейный автомобильный бизнес в Техасе, он превратил его в одну из наиболее успешных и прибыльных сетей премиальных автосалонов в США, представляющую бренды Cadillac, Lexus, BMW, Audi и Infiniti. Окончил Южный методистский университет (SMU), где впоследствии возглавлял совет попечителей университета (2006–2010 годы) и был включен в Зал славы бизнеса Техаса (Texas Business Hall of Fame).
Сьюэлл получил широкую международную известность как соавтор культовой книги «Клиенты на всю жизнь» («Customers for Life», совместно с Полом Брауном). Предложенная им концепция удержания покупателей, расчет пожизненной ценности клиента (LTV), принцип «системы вместо улыбок» и десять заповедей обслуживания клиентов стали классическим стандартом клиентоориентированного подхода и настольным практическим пособием для предпринимателей по всему миру.
Практическая система первоклассного клиентского сервиса и долгосрочного удержания покупателей от предпринимателя Карла Сьюэлла. Курс учит рассчитывать пожизненную ценность клиента (LTV), внедрять надежные регламенты вместо дежурных улыбок и переводить разовые сделки в повторные продажи на десятилетия.