Стремление непрерывно совершенствовать бизнес-процессы — естественная потребность любого ответственного менеджера. Однако абсолютное большинство руководителей совершают фатальную подмену понятий: они принимают операционное совершенствование за стратегию. Способность производить продукцию быстрее, дешевле и с меньшим процентом брака необходима для элементарного выживания, но она не создает устойчивого конкурентного преимущества. Без принципа непохожести гонка за эффективностью превращается в бег на месте, истощающий силы компании и обнуляющий отраслевую рентабельность.
Операционная эффективность — необходимое, но недостаточное условие успеха. Идея подлинной стратегии состоит в том, чтобы быть непохожим: осуществлять отличные от конкурентов виды деятельности либо выполнять сходную деятельность принципиально иными путями.
В этом разделе
- Разобрать фундаментальное экономическое различие между операционной эффективностью и стратегическим позиционированием, осознав риски бенчмаркинга и TQM.
- Изучить природу конкурентной конвергенции — процесса, стирающего индивидуальность компаний и превращающего рынок в арену разорительных ценовых войн.
- Исследовать архитектуру систем взаимосвязанных видов деятельности на классических моделях Southwest Airlines и IKEA, научившись проектировать жесткие и защищенные стратегические компромиссы.