Большинство систем корпоративного управления строится на презумпции виновности: сотрудника априори считают недобросовестным, вороватым или склонным к лени, пока он не докажет обратное. Отсюда рождаются унизительные обыски на заводских проходных, электронные турникеты, многотомные своды должностных инструкций, строгий дресс-код и тотальная секретность финансовых показателей. Но парадокс заключается в том, что чем плотнее кольцо контроля, тем изощреннее становится сопротивление людей и тем выше непроизводительные издержки компании.
В этом разделе мы разберем практический опыт Semco по демонтажу институтов мелочной слежки. Мы покажем, как отмена обысков формирует у рабочих презумпцию порядочности, почему отказ от дресс-кода и талмудов с регламентами освобождает творческую энергию, как правило одной страницы спасает от бумажного удушья и почему публикация окладов руководства и равное распределение прибыли делают коллектив несокрушимой командой.
В этом разделе
- Ликвидация унизительных досмотров на проходных и преодоление психологического сопротивления коллектива.
- Замена бюрократических инструкций и жесткого офисного дресс-кода принципами здравого смысла и личного комфорта.
- Очищение компании от бумажного мусора, полугодовые генеральные уборки и золотое «правило одной страницы».
- Радикальная финансовая прозрачность: обучение рабочих чтению балансов и равное распределение бонусного пула прибыли.
- Семь незыблемых принципов поведения менеджмента при забастовке и ведение взрослого, честного диалога.
- Баланс персональной автономии и социальной защиты: гибкий график, отпуска и запрет злоупотребления властью.
Доверие — это не моральная уступка и не слабость руководителя. Это самый эффективный инструмент снижения трансакционных издержек в бизнесе. Когда вы перестаете платить охранникам и ревизорам за слежку за добросовестными людьми, компания высвобождает колоссальные ресурсы для развития.