Not only magic. Как стать брендом, который любят

Авторская программа Леры Бородиной посвящена созданию клиентоориентированного бизнеса и трансформации компании в бренд формата lovemark. Курс помогает предпринимателям и маркетологам перейти от стандартного предоставления услуг к концепции экономики впечатлений и выстраиванию доверительных отношений с аудиторией.

Участники изучают эволюцию бизнес-подходов, методы проработки основных точек контакта с клиентом и способы создания яркого клиентского опыта. В рамках программы разбираются практические инструменты исследования целевой аудитории, составление профилей персонажей ЦА и анализ истинной мотивации развития собственного дела.

На примерах действующих сервисных компаний рассматриваются результаты внедрения высокой культуры обслуживания и развития комьюнити. Материал ориентирован на владельцев бизнеса, топ-менеджеров, SMM-специалистов и начинающих основателей проектов, стремление которых — построить узнаваемый бренд с лояльной аудиторией.