
Как Авито внедрила LLM для 100% анализа звонков в кол-центрах
Опыт DS-команды Авито по переходу от ручной проверки 3% звонков к автоматическому анализу 100% диалогов с помощью специализированной языковой модели A-vibe 7B. Техническая архитектура сервиса, этапы обучения модели поиска возражений и ключевой инсайт: полная отработка сомнений клиента повышает конверсию в четыре раза.


