Рост аудитории крупнейших российских маркетплейсов в первом полугодии замедлился до единичных процентов. Из-за насыщения рынка площадки вынуждены переносить акцент с привлечения покупателей на монетизацию внутренних сервисов, платных опций и рекламы, что повлечет рост издержек для продавцов.

Ozon объявил закупку услуг по профессиональному скаутингу инфлюенсеров на внешних ресурсах. На фоне замедления притока новых покупателей маркетплейс переходит к системному отбору блогеров и выстраиванию рекламных воронок для привлечения и возвращения пользователей в свое приложение.

Популярный сервис экспресс-доставки Instacart открыл доступ к своему диалоговому ИИ-помощнику для покупок миллионам пользователей в США и Канаде. Платформа планирует начать тестирование рекламных форматов непосредственно внутри чата с искусственным интеллектом во второй половине 2026 года.

Маркетплейс Ozon анонсировал новые инструменты автоматизации работы с отзывами для подписчиков платформы. Продавцам станут доступны автоответы, шаблоны сообщений и генерация текстов нейросетью, а также функция 96-часового скрытия негатива для урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.

Маркетплейс Wildberries разрабатывает новую концепцию премиальных пунктов выдачи заказов. Проект пока находится на стадии проектирования. Эта инициатива отражает курс компании на расширение офлайн-присутствия и предоставление покупателям дорогого и комфортного формата обслуживания.

Wildberries запустил пакет функциональных обновлений для продавцов. В число изменений вошли индивидуальный дизайн страниц в рамках новой «Бренд-зоны», внедрение ИИ-поиска по справке и анализатора отчетов, гибкое управление ценами в конструкторе тарифов и массовое создание подменных артикулов.