Когда у селлера на складе маркетплейса гибнет партия товара, он рассчитывает на нормы закона о профессиональном хранении: составляется досудебная претензия, прикладываются первичные накладные, запускается выплата компенсации. Но что произойдёт, если площадка заранее вооружится официальным документом, позволяющим отказывать в выплатах целым спискам пострадавших предпринимателей?
Именно к такому развитию событий подготовилась Торгово-промышленная палата Российской Федерации (ТПП РФ). В профессиональное сообщество селлеров попало служебное письмо № ТПП/0763 от 18 сентября 2026 года за подписью президента палаты Сергея Катырина. Документ адресован руководителям региональных палат, а в приложении к нему содержится готовый проект типового заключения о форс-мажоре по будущим обращениям ООО «РВБ» — объединённого юридического лица Wildberries и группы Russ.
Я внимательно изучил этот циркуляр и судебную практику. За формулировкой «методическая помощь регионам» скрывается опасный прецедент, способный заблокировать выплаты тысячам поставщиков.
Анатомия циркуляра: закрытое письмо ТПП и коллективный шаблон
Поводом для рассылки стали участившиеся инциденты на складских узлах маркетплейса, включая атаки беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). В письме прямо говорится, что ООО «РВБ» планирует массово обращаться в территориальные палаты за свидетельствованием обстоятельств непреодолимой силы.
Чтобы региональные отделения не запутались, центральный аппарат ТПП заранее разослал им четырёхстраничный проект унифицированного решения. Главная институциональная новация: заключение предлагается оформлять не индивидуально по каждому поставщику, а сразу в отношении группы продавцов, пострадавших в конкретном происшествии.
Раньше для фиксации форс-мажора требовалось доказывать влияние события на обязательства перед каждым конкретным лицом. Теперь же площадка получает инструмент пакетного закрытия споров. Мы уже фиксировали нарастание складского кризиса, разбирая форс-мажор на Wildberries: признание атак БПЛА непреодолимой силой, задержка выплат и кризис складской логистики, где более половины пострадавших продавцов столкнулись с заморозкой компенсаций.
Статьи 401 и 901 ГК РФ: статус заключения палаты в арбитраже
С точки зрения закона работа по схеме FBO (Fulfillment by Operator) — это договор хранения. Статья 901 ГК РФ прямо указывает: профессиональный хранитель отвечает за утрату или повреждение вещей, если не докажет, что ущерб произошёл вследствие непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).
Маркетплейс рассчитывает, что гербовая бумага от ТПП автоматически снимет с него ответственность перед селлерами. Но в суде действуют иные правила:
- Позиция Верховного Суда РФ (Пленум ВС РФ № 7) однозначна: заключение ТПП о форс-мажоре не имеет для суда заранее установленной силы. Это лишь одно из доказательств, оцениваемое наряду с другими.
- Бремя доказывания причинно-следственной связи лежит на хранителе. Площадка обязана доказать суду, что конкретные артикулы селлера пострадали именно от непреодолимой силы, а не пропали за неделю до инцидента.
Судебные споры по пожарам уже сформировали обширный массив практики, о чём свидетельствовал наш детальный анализ: перспективы компенсаций за сгоревший товар на Wildberries: риски исков, данные селлеров и законопроекты, где эксперты предупреждали о попытках переложить складские риски на плечи селлеров.
Где кончается форс-мажор: разделение ущерба и халатности склада
Шаблонное заключение ТПП несёт очевидный риск свалить в одну кучу абсолютно разный ущерб. Под вывеску форс-мажора площадка может попытаться списать:
- Хронические недостачи при первичной приёмке задолго до происшествия;
- Товар, разграбленный из-за не выставленного периметра охраны после эвакуации;
- Позиции, испорченные водой при заливе отсеков, не затронутых огнём.
Форс-мажор не освобождает хранителя от ответственности, если объект эксплуатировался с нарушениями. Если автоматическое пожаротушение было отключено, а проходы заставлены паллетами, никакой сертификат ТПП не освободит маркетплейс от выплат. Халатность не признаётся непреодолимой силой.
Пошаговый алгоритм защиты: от фиксации остатков до суда
Если твой товар находился на пострадавшем складе, действовать нужно быстро и системно:
Чек-лист защиты выплат при складском инциденте
- Выгрузи и заверь нотариально (или усиленной КЭП) отчёты об остатках на складе на дату до инцидента
- Собери первичные накладные (ТрН) и акты приёма-передачи (УПД-1) со штампами фактической приёмки
- Проверь еженедельные отчёты реализации на предмет списания артикулов в статус «Утилизировано» по нулевой цене
- Направь досудебную претензию в ООО «РВБ» с расчётом розничной цены за вычетом комиссии площадки
- Затребуй официальную выписку из акта МЧС с указанием зон возгорания для подтверждения локации партии
Если маркетплейс ответит отказом со ссылкой на заключение ТПП, подавай иск в арбитражный суд. Шаблонный сертификат не отменяет Гражданский кодекс: при наличии первичных документов закон остаётся на стороне продавца.