В ночь на 4 ноября 2026 года региональный фулфилмент-центр Ozon в Адыгейске (логистический объект «Адыгейск_РФЦ», Республика Адыгея) подвергся воздушной атаке беспилотных летательных аппаратов. Падение обломков привело к возникновению пожара на территории складского комплекса. Происшествие затронуло ключевую транспортную артерию маркетплейса на юге России и вызвало немедленную реакцию служб безопасности площадки. Ранее мы уже подробно разбирали хронику происшествий на логистических объектах южного кластера. В этой ситуации селлерам важно сохранять холодную голову, знать операционный статус своих партий и не совершать фатальных ошибок при оформлении компенсаций.
Оперативный статус склада в Адыгейске и перемаршрутизация потоков
По официальным данным руководства маркетплейса и главы Республики Адыгея Мурата Кумпилова, протоколы безопасности отработали штатно: сотрудники смены были оперативно эвакуированы в безопасные зоны, жертв и пострадавших среди персонала склада нет. Прибывшие расчёты МЧС оперативно локализовали очаги возгорания.
Однако для продавцов последствия инцидента выразились в резких операционных ограничениях:
- Товары скрыты с витрины. Все товарные запасы, размещённые на объекте «Адыгейск_РФЦ», временно сняты с продажи в клиентском приложении. Если артикул дублирован на других распределительных центрах компании, карточка остаётся активной, а заказы автоматически перенаправляются на резервные склады. Если же сток хранился только в Адыгейске, карточка переведена в статус «Нет в наличии».
- Остановка приёмки FBO. Приём новых поставок на склад в Адыгейске полностью заблокирован, все ранее забронированные слоты аннулированы. Фуры с товаром, которые уже находились в рейсе, диспетчеры маркетплейса в ручном режиме перенаправляют на распределительные центры в Ростовской области и Ставропольском крае.
Баг в кабинете Ozon: почему нельзя подписывать акты вслепую
Одновременно с ликвидацией последствий инцидента селлеры столкнулись со странным поведением интерфейса личного кабинета в разделе «Финансы» → «Страхование» → «Документы» → «Возмещение», где маркетплейс согласовывает электронные акты выплат за утраченные на складах товары.
Форма согласия требует точного воспроизведения контрольного текста заявления. При этом алгоритм выдаёт ошибку валидации «Текст не соответствует образцу» при малейших расхождениях: система требует обязательного написания буквы «ё» в словах «подтверждённых» и «расчётом», а также блокирует отправку, если пропущен пробел после запятой в строке «товаров, наличие». Отправка доступна исключительно владельцу кабинета с правами «Управляющий».
Но главное кроется в юридической сути документа. Подтверждая форму, продавец соглашается с тем, что предложенная сумма является исчерпывающим возмещением ущерба, и заявляет об отказе от любых дальнейших претензий к Ozon и Страховщику («Ингосстрах»). Подписывать согласие вслепую категорически нельзя: перед отправкой обязательно скачай реестр артикулов и сверь закупочные цены. Если страховая компания занизила оценку партии или вычла лишние суммы, фиксируй разногласия через службу поддержки и не ставь электронную подпись до проведения официального перерасчёта.