Агент влияния: Как изменить все что угодно

• Системную оптику агента влияния: отказ от бесплодного давления на неконтролируемые внешние результаты и переход к прямому управлению критическими моделями поведения людей.
• Три научно обоснованные исследовательские стратегии выявления ключевых действий: метод фокусировки на поведении в реабилитационной практике, анализ двадцатилетних архивов экспертов и поиск позитивной девиации среди успешных исключений.
• Инструменты преодоления страха и сопротивления без морализаторства: конструирование безопасного косвенного опыта и пошаговый алгоритм создания драматической истории с эффектом погружения.
• Матрицу шести источников влияния: одновременное управление мотивацией («Хочу ли я / стоит ли это того?») и способностью («Могу ли я / способен ли я?») на личном, социальном и структурном уровнях.
• Методы пробуждения личной мотивации и навыков: трансформацию рутины в игру через обратную связь, технологию мотивационного интервью и протокол намеренной практики против импульсивных срывов.
• Законы мобилизации окружения: правила ставки на признанных неформальных лидеров мнений, выявление токсичных для изменений первопроходцев-новаторов и использование коллективного закона Горыныча.
• Инженерию физической среды: преодоление пространственной некомпетентности, правила дозирования структурных стимулов без эффекта избыточного оправдания и перепроектирование предметов обстановки для устранения конфликтов.

О книге

«Агент влияния: Как изменить все что угодно» — фундаментальное практическое руководство, созданное признанными международными исследователями организационного поведения и социального лидерства Керри Паттерсоном, Джозефом Гренни, Дэвидом Максфилдом, Роном Макмилланом и Элом Свитцлером. Это книга для манипуляторов с золотым сердцем — специалистов, лидеров и наставников, стремящихся применять глубокие механизмы социальной психологии исключительно ради созидательных и этичных целей: спасения жизней, победы над эпидемиями, преодоления зависимостей, оздоровления корпоративной культуры и помощи отстающим.

В основе книги лежит разоблачение главного когнитивного заблуждения: неспособность людей менять не устраивающие их обстоятельства вызвана вовсе не отсутствием силы воли, моральных качеств или мотивации. Людям просто не хватает научно выверенного умения оказывать системное воздействие. Большинство руководителей, родителей и реформаторов совершают фатальную ошибку: они либо бесконечно анализируют проблемы, капитулируя перед сложностью, либо пытаются напрямую давить на конечные результаты, которые почти всегда зависят от погоды, рыночной конъюнктуры и поведения третьих лиц.

Настоящий агент влияния действует принципиально иначе. Он находит критические модели поведения (vital behaviors) — те немногочисленные действия людей, трансформация которых запускает цепную реакцию оздоровления всей системы, а затем последовательно задействует матрицу шести источников влияния. Опираясь на масштабные полевые эксперименты, клинические прецеденты и опыт выдающихся практиков со всего мира, книга шаг за шагом обучает искусству добиваться глубоких, предсказуемых и долговременных перемен.

Почему важно

Каждый раз, когда мы сталкиваемся с застарелой проблемой — затяжным конфликтом между отделами компании, падением школьной успеваемости, срывом диеты или саботажем нововведений, — первая интуитивная реакция толкает нас к чтению нотаций, морализаторству, ужесточению штрафов или уходу в бесконечный пассивный анализ. Однако прямое давление неизменно наталкивается на стену сопротивления, а материальные поощрения порождают эффект избыточного оправдания, окончательно убивая внутренний интерес людей.

Понимание того, что заставляет людей «тикать», и владение шестью источниками влияния позволяют разорвать этот порочный круг. Методология книги доказывает: даже самые безнадежные ситуации — от ликвидации смертоносных паразитов в африканских деревнях до ресоциализации закоренелых преступников в Сан-Франциско — находят элегантное решение, если перестать бороться с ветряными мельницами внешних обстоятельств и выстроить поддерживающую архитектуру поведения и среды.

Об авторах

• Керри Паттерсон (Kerry Patterson) — признанный международный эксперт по организационному поведению и корпоративной культуре, автор четырех мировых бестселлеров.
• Джозеф Гренни (Joseph Grenny) — авторитетный мотивационный спикер, признанный тренер по лидерству и социальный новатор, сооснователь глобальной некоммерческой организации Unitus, помогающей малообеспеченным семьям в развивающихся странах преодолевать нищету через социальные инновации и микрофинансирование.
• Дэвид Максфилд (David Maxfield) — ведущий исследователь, специалист по корпоративному обучению и подготовке руководящих кадров высшего звена.
• Рон Макмиллан (Ron McMillan) — предприниматель, международный консультант по вопросам лидерства и личной эффективности, сооснователь легендарного Covey Leadership Center.
• Эл Свитцлер (Al Switzler) — консультант ведущих мировых корпораций списка Fortune 500, профессор Мичиганского университета.

Авторы (за исключением Дэвида Максфилда) также являются создателями мирового бестселлера «Трудные диалоги: что и как говорить, когда ставки высоки», разошедшегося тиражом более 2 миллионов экземпляров.