Жизненный цикл любой организации подвержен внутреннему сопротивлению, снижению творческой смелости и накоплению операционных дисбалансов. Девятый раздел книги посвящен инструментам управления инновациями и преодоления кризисов: от независимого института экспертной критики Braintrust в Pixar до диагностики пяти стадий упадка бизнеса, преодоления барьеров перемен по Питеру Сенге, теории ограничений Элияху Голдратта и культуры умных креативщиков Google.
В этом разделе
- Творческая лаборатория Pixar: принципы Эда Кетмелла по защите сырых идей, разделение критики проекта и авторитета режиссера, коллегиальный совет Braintrust.
- Пять стадий корпоративного упадка: модель Джима Коллинза от ослепления успехом и неконтролируемой экспансии до отрицания угроз, панических поисков спасения и гибели.
- Танец системных перемен: динамика системных сил сопротивления инновациям по Питеру Сенге и стратегии преодоления нехватки времени, страха и недоверия.
- Теория ограничений (TOC): нахождение ключевого узкого места производственной или сервисной цепочки, метод «Барабан — Буфер — Канат» и синхронизация потока.
- Культура компании Google: привлечение и удержание умных креативщиков, отказ от жестких должностных инструкций и ориентация на максимальную свободу инноваций.
Любая оптимизация звеньев производственной или операционной цепочки, не являющихся текущим узким местом системы, представляет собой чистую иллюзию и приводит лишь к накоплению незавершенного производства и росту издержек. Единственный способ увеличить пропускную способность системы — расшить ее главное ограничение.