Конкурентное преимущество не возникает спонтанно на уровне компании в целом — оно создается в десятках конкретных дискретных операций: от выбора сырья и складской логистики до выписки счетов и сервисного ремонта. Чтобы управлять себестоимостью и дифференциацией, руководителю необходим системный инструмент декомпозиции бизнеса — модель цепочки создания ценности. В условиях современной экономики эта модель приобретает новое измерение: стремительное развитие информационных технологий трансформирует каждый вид деятельности, превращая работу с данными в главный драйвер отраслевой реструктуризации.
Ценность измеряется суммой, которую потребитель готов заплатить за продукт компании. Прибыльность возникает только тогда, когда созданная ценность превышает совокупные издержки всех звеньев цепочки. Любая оптимизация изолированного подразделения бессмысленна, если она нарушает системные компромиссы между процессами.
В этом разделе
- Освоить архитектуру девяти видов деятельности цепочки ценности (пять первичных и четыре вспомогательных) и научиться находить выгодные системные компромиссы.
- Разобрать концепцию системы ценностей и научиться координировать связи с внешними контрагентами — поставщиками и дистрибьюторами.
- Исследовать влияние информационной революции на физический и информационный компоненты процессов и готового продукта, оценив новые границы отраслевой конкуренции.