Три контура защиты: как устроена система безопасности Авито для 1,4 млн предпринимателей
Малый и средний бизнес на цифровых классифайдах ежедневно сталкивается с рисками, которые крупные компании закрывают штатными отделами информационной безопасности. Для небольшой ремонтной бригады, частного мастера или автосалона создание собственной системы проверки контрагентов и защиты безналичных расчетов экономически неподъемно. На Восточном экономическом форуме (ВЭФ-2026) заместитель управляющего директора Авито Михаил Рыженков представил архитектуру трехуровневой системы безопасности, ориентированную на 1,4 млн верифицированных предпринимателей и 70 млн ежемесячных пользователей.
Модель делит цифровую защиту на три взаимосвязанных контура: безопасность финансовых транзакций, идентификацию и проверку реальности объектов, а также поведенческий антифрод внутри платформы. Речь идет о распределении рисков на всех этапах сделки — от первого просмотра объявления до сдачи выполненных работ.
Контур 1. Безопасные транзакции и эскроу-расчеты в сфере услуг
Первым рубежом защиты становится механика проведения платежей. В электронной коммерции и посуточной аренде («Авито Путешествия») модель «Безопасной сделки» уже стала стандартом: платформа выступает гарантом того, что деньги покупателя сохранны, а исполнитель получает оплату после выполнения обязательств. Теперь этот опыт переносится на рынок услуг через пилотный партнерский эскроу-сервис в Авито Услугах.
В пилотную программу вошли три высокорисковые категории: «Деловые услуги», «Ремонт и отделка», а также «Перевозки и доставка». В этих направлениях традиционно высока доля споров из-за срыва сроков, неполной оплаты или неожиданного изменения сметы в процессе работы.
Схема работы эскроу-сервиса состоит из пяти последовательных шагов:
- Фиксация условий. Заказчик и исполнитель согласуют перечень задач, фиксированную стоимость и сроки в интерфейсе платформы до начала расчетов.
- Депонирование средств. Заказчик вносит оплату, но деньги замораживаются на специальном счете сервиса. Исполнитель видит подтверждение платежеспособности клиента и приступает к заказу.
- Выполнение работ. Специалист выполняет задачи по утвержденному техническому заданию.
- Проверка результата. Заказчик оценивает качество. Если все соответствует договоренностям, клиент подтверждает приемку в приложении.
- Выплата средств. После подтверждения платформа переводит зарезервированную сумму исполнителю.
Для исполнителя схема исключает риск неоплаты и скрытого расширения требований: смета зафиксирована на старте. Для заказчика устраняется угроза потери предоплаты. При этом в публичных материалах пока не раскрыты регламент разрешения споров при частичном выполнении работ, размер комиссии и сроки расширения пилота.
Контур 2. Идентификация и доверие: верификация в недвижимости и автобизнесе
Второй уровень защиты устраняет информационную асимметрию до начала диалога. Покупатель должен быть уверен, что выставленная квартира существует в реальности, а автомобиль не имеет скрытых юридических ограничений и скрученного пробега.
В недвижимости внедрен алгоритм машинного обучения для видеоверификации объектов. Собственник или агент снимает видео жилья, а нейросеть анализирует планировку, геометрию помещений и сопоставляет их с фотографиями и параметрами объявления. Это позволяет отсеивать несуществующие объекты, используемые для недобросовестного сбора контактов. Однако видеоверификация подтверждает факт наличия объекта, но не заменяет проверку документов на право собственности.
В автобизнесе инструментом доверия выступает инфраструктура «Автотеки». Сервис агрегирует сведения из тысяч официальных и коммерческих баз: историю регистраций, ДТП, страховых выплат, ремонтов и пробега. Небольшим автосалонам это дает доступ к единой базе без затрат на разработку собственных интеграций. При этом отчет об истории служит ориентиром, но не заменяет очного осмотра автомобиля на сервисе.
Контур 3. Внутренний антифрод: 500 ML-моделей и оперативные детективы
Третий контур нейтрализует мошеннические сценарии и подозрительную активность в реальном времени. Система непрерывно анализирует поведение пользователей на всех этапах работы с платформой.
Масштаб внутренней защиты отражают операционные показатели платформы:
- 22 млрд рублей составил объем инвестиций в безопасность за последние годы (из них 7 млрд рублей — за последний год);
- 500 специалистов входят в команду инженеров безопасности и аналитиков данных;
- 500 ML-моделей одновременно обрабатывают входящие потоки данных и выявляют аномалии;
- 50 млрд действий пользователей анализируются алгоритмами для пресечения фишинга и перехвата аккаунтов.
В структуре защиты также задействован институт «антифрод-детективов». Они отслеживают новые схемы обмана, выявляют нестандартные цепочки действий и передают данные для дообучения моделей.
Сравнительный анализ трех контуров защиты
| Контур безопасности | Защищаемый этап | Ключевой риск | Механизм защиты | Практические ограничения |
|---|---|---|---|---|
| 1. Транзакционный | Расчеты и сдача работ | Неоплата, срыв сроков, изменение сметы | Эскроу-депонирование, выплата после подтверждения | Пилотный режим, не раскрыты регламенты арбитража |
| 2. Идентификация | Выбор объекта и контрагента | Фейковые объявления, скрытые дефекты авто | ML-видеоверификация квартир, базы Автотеки | Подтверждает наличие, не заменяет юрпроверку и осмотр |
| 3. Антифрод | Взаимодействие в сервисе | Взлом, фишинг, социальная инженерия | 500 ML-моделей, анализ 50 млрд действий | Требует соблюдения базовой цифровой гигиены |
Чек-лист безопасности: как предпринимателю защитить сделки
Чтобы платформенные инструменты работали эффективно, предпринимателям стоит соблюдать правила безопасного ведения дел:
- Вести диалог внутри платформы. Обсуждение технического задания, сметы и сроков следует сохранять в чате Авито. Переход в сторонние мессенджеры лишает сделку доказательной базы при возникновении споров.
- Использовать безопасные расчеты. В категориях ремонта, деловых услуг и доставки предлагайте клиентам оформление через защищенный сервис, снижая барьер недоверия к предоплате.
- Пройти верификацию профиля. Подтверждение реквизитов компании по ИНН или проверка профиля самозанятого через Госуслуги повышает статус доверия в выдаче и защищает аккаунт.
- Разграничить доступы сотрудников. При работе команды используйте раздельные права в кабинете Авито Pro и подключайте двухфакторную аутентификацию.
- Сопоставлять данные с очным контролем. При закупке транспорта или оборудования используйте отчеты платформы как первичный фильтр, дополняя их диагностикой на месте.
Баланс технологий и личной ответственности
Платформенные инструменты безопасности снижают барьер входа и защищают бизнес от типовых рисков. Депонирование средств, предиктивные нейросети и базы данных повышают прозрачность сделок. Однако инфраструктурная защита наиболее надежна в связке с аккуратностью самого предпринимателя: точной фиксацией задач, проверкой документов и контролем доступов.