Сервис развивается: тестируем формат, собираем идеи, улучшаем сервис. Есть идеи?
Написать
Группа RWB и ВТБ запускают стратегический альянс: банк покупает 5% «Вайлдберриз Банка». Это открывает селлерам доступ к кредитам и гарантиям прямо в личном кабинете. Wildberries получит поддержку инфраструктуры ВТБ и его сети отделений по всей стране, объединяя мощь госбанка с технологиями e-com.
Ассоциация АПЭТ требует внедрения «зеркальной» ответственности: если маркетплейс ошибается или теряет товар, компенсация должна начисляться автоматически. В фокусе — прозрачность эквайринга Wildberries и превращение «российской полки» в работающий инструмент. Эксперты также дали советы по защите прав селлеров.
Lamoda внедрила ИИ-агента в поддержку, увеличив автоматизацию чатов на 12% без потери качества сервиса. Секрет успеха — в привязке ИИ к бизнес-метрикам, а не к хайпу. Нейросеть теперь способна синтезировать смыслы и учитывать контекст заказов, но эксперты предупреждают о рисках «когнитивной лени» в индустрии.
С 28 мая 2026 года Ozon меняет логику начисления платы за размещение товаров на складах FBO. Маркетплейс перестает списывать деньги на следующий день после создания заявки на вывоз, независимо от ее статуса. Это снизит издержки продавцов на неликвид, но отменить возврат можно будет только в день заявки.
Ozon совместно с ассоциацией «Антиконтрафакт» провел независимый ручной мониторинг товарных карточек. В результате площадка скрыла с витрины около 30% проверенного ассортимента из-за нарушений оформления. Проверка показала, что автоматическая премодерация пропускает ошибки в чувствительных категориях.
С 25 мая селлеры смогут скрывать свои товары из общей выдачи Ozon, оставляя их только для логистики через сервис «Ozon Доставка». Это полезное изменение для тех, кто продает продукцию на собственных сайтах: можно использовать логистику маркетплейса, избегая прямой конкуренции на витрине площадки.
Wildberries добавил новую кнопку «Искать похожие» в конце галереи фотографий товара в мобильном приложении. Новая точка входа ведет к аналогичным предложениям других продавцов. Это усиливает прямую конкуренцию за внимание покупателя, так как алгоритмы уводят аудиторию прямо из карточки селлера.
С 3 июня Wildberries вводит обязательную проверку кодов маркировки «Честный ЗНАК» при приемке заказов по модели FBS. Теперь селлерам необходимо вносить корректный КИЗ до передачи товара в доставку. Маркетплейс закроет лазейку для продавцов, которые отгружали товары без легальной маркировки.
В Госдуме разъяснили правила использования ИИ для карточек товаров. Селлерам законно применять нейросети для визуализации, но существенное искажение реального вида продукта будет считаться нарушением прав потребителей. Покупатель не должен быть введен в заблуждение искусственным изображением.
Минцифры смягчило законопроект об инфраструктурном платеже: крупные маркетплейсы освобождены от необходимости делать взносы в специальный фонд для поддержки «Почты России». Из проекта убрали сбор в 3% от доходов логистических операторов и требование об обязательном лицензировании доставки.
