Крупнейший российский маркетплейс Wildberries анонсировал пакет обновлений в оферте о реализации товара, вступающий в силу 18 июня 2026 года. Изменения существенно меняют ежедневную операционную деятельность продавцов: от ужесточения правил FBS-логистики до новых инструментов утилизации издержек и официального закрытия личного кабинета. Ниже подробно разобраны новые правила и пошаговые инструкции по работе с обновленным функционалом платформы.
Прогрессивная шкала FBS: время теперь работает против селлера
Продажи со склада продавца (FBS) требуют высокой скорости работы. С 18 июня вводится прогрессивная шкала начисления коэффициента к комиссии (кС). Если раньше маркетплейс применял линейные механизмы, то теперь задержка отгрузки обойдется продавцам значительно дороже.
Новая тарифная сетка FBS для обычных товаров:
- Сверхбыстрая отгрузка (от 0 до 13 часов включительно): скидка на комиссию маркетплейса увеличивается до -1,5% (ранее максимальная скидка составляла 1%).
- Нейтральное окно (более 13 до 18 часов включительно): доплата не взимается, коэффициент кС равен 0% (ранее этот интервал был до 15 часов).
- Начальная просрочка (более 18 до 30 часов включительно): применяется повышающий множитель К в размере 0,30 за каждый час превышения.
- Средняя просрочка (более 30 до 36 часов включительно): множитель К увеличивается до 0,35 в час.
- Критическая задержка (более 36 часов): тариф за медлительность достигает максимума — 0,45 за каждый час просрочки.
Для сверхгабаритных товаров (СГТ) действует отдельная формула с коэффициентом 0,1, привязанным к согласованному дню поставки.
Важный нюанс: время передачи товара (Тф) останавливается не в момент сборки на складе селлера, а только при сканировании штрихкода поставки сотрудником Wildberries на складе или пункте приемки. На внутреннюю сортировку площадка отводит до 6 часов. Если товар потеряется при сортировке, отсчет времени по нему продолжится. Также в формулу теперь включаются выходные дни склада маркетплейса. Если ваш собственный склад отдыхает в воскресенье, а заказ пришел в пятницу вечером — время продолжает идти, повышая риск получить штрафной тариф.
Чек-лист для снижения рисков по FBS-поставкам:
- Определите тип товара: проверьте, не относятся ли ваши позиции к сверхгабаритным (СГТ), для которых установлены другие логистические правила.
- Синхронизируйте SLA склада: если вы хотите зарабатывать на скидке -1,5%, отгрузка должна происходить дважды в день, чтобы успеть до сканирования штрихкода на приемке маркетплейса в первые 13 часов.
- Учитывайте ночные и выходные заказы: если ваш склад не работает без выходных, заказы с пятницы к утру понедельника гарантированно попадут в зону повышенного повышающего коэффициента (более 36 часов с множителем 0,45).
- Контролируйте штрихкоды: задержка на этапе ручного поиска из-за нечитаемых этикеток во время сортировки (до 6 часов) может перевести поставку из нейтральной зоны в убыточную.
Поштучное перемещение остатков между складами
Изменение коснулось тарифов на внутреннюю логистику и перемещение остатков между региональными складами маркетплейса. В старой редакции с продавцов удерживался фиксированный сбор в размере 1,5% от общего оборота кабинета.
С 18 июня Wildberries переходит на прямую оплату фактически перемещенных позиций. Стоимость услуги теперь рассчитывается исходя из количества конкретных штук товара, которые физически перевозятся между складами по запросу продавца.
Для крупных селлеров с большими объемами продаж, но редкой потребностью в переброске остатков, это нововведение снизит издержки. Однако на практике остается проблема дефицита свободных лимитов и слотов для межскладских перевозок, поэтому продавцам нужно сопоставлять стоимость поштучной доставки со скоростью оборачиваемости товаров в конкретных регионах.
Утилизация бракованных товаров: отказ на месте
Еще одним нововведением стала процедура утилизации бракованного и поврежденного товара непосредственно на складах Wildberries. Раньше поврежденные возвраты отправлялись в обязательном порядке в привязанные ПВЗ селлера, создавая расходы на обратную логистику и требуя личного присутствия для получения неликвида.
Теперь продавец может принять решение об утилизации дистанционно на основании предоставленных складом фотографий поврежденных позиций.
Инструкция по оформлению утилизации брака:
- Мониторинг брака: регулярно проверяйте функционал портала WB Partners, куда поступают уведомления о товарах с недостатками.
- Анализ повреждений: изучите предоставленные платформой фотографии дефектов. Примите решение: возвращать товар для проверки или его потребительские свойства полностью утрачены.
- Подача заявки: выберите артикулы, которые вы не планируете забирать, и нажмите кнопку «Отказ от брака».
- Контроль отмены: заявку можно отозвать через личный кабинет, но только до того момента, как складские службы Wildberries приступили к уничтожению товара.
- Взаиморасчеты: стоимость утилизации каждой единицы списывается по тарифам маркетплейса в ходе еженедельных взаиморасчетов.
Удаление личного кабинета: жесткие условия раздела 23 оферты
В настройках профиля на портале WB Partners (путь: «Настройки» -> «Данные продавца») добавлена кнопка «Закрыть личный кабинет». Процедура теперь автоматизирована, но подчиняется строгим регламентам нового раздела 23 оферты. Система не позволит деактивировать аккаунт в один клик — сначала личный кабинет должен пройти проверку на соответствие условиям площадки.
Критерии для закрытия личного кабинета:
- Финансовая чистота: на балансе кабинета должен быть нулевой остаток. Не допускается наличие задолженностей перед Wildberries, а также перед аффилированными микрофинансовыми организациями маркетплейса.
- Отсутствие судебных споров: в отношении юридического лица или ИП не должно быть открытых претензий, судебных исков или незавершенных споров с площадкой.
- Завершение операционного цикла: все активные заказы клиентов должны быть доставлены или отменены, а все открытые заявки на возврат со стороны покупателей — закрыты.
- Очистка складов: на складах Wildberries (по модели FBW) должно быть пусто. Остатки необходимо полностью выкупить или обнулить их доступность.
- Период тишины: последние 21 календарный день по кабинету не должно фиксироваться никаких движений по товару (продаж, поставок, возвратов, начислений за логистику).
- Безопасность: владелец кабинета не должен менять привязанный номер телефона в течение последних 5 календарных дней до даты запуска процедуры.
- Блокировка трансферов: в кабинете не должен быть запущен процесс переноса карточек товаров.
Алгоритм деактивации аккаунта продавца:
- Подготовка: обнулите остатки на складах, погасите долги, завершите возвраты и выдержите 21-дневную паузу полной неактивности.
- Запуск проверки: войдите в профиль владельцем кабинета. Перейдите по пути «Настройки» -> «Данные продавца» -> «Закрыть личный кабинет» и инициируйте проверку.
- Устранение препятствий: в случае обнаружения несоответствий система выдаст список блокирующих факторов (например, незавершенные заказы или долг по хранению). Продавцу необходимо устранить их и запустить проверку повторно.
- Подписание соглашения: после успешного прохождения проверки система сгенерирует соглашение о расторжении договора, которое подписывается в электронном виде на портале.
- Блокировка доступа: после подтверждения личный кабинет моментально деактивируется, доступ к порталу блокируется.
Что происходит после расторжения договора? Wildberries хранит архивные данные закрытого кабинета в течение 3 лет с даты расторжения. В этот период продавец имеет право восстановить доступ. Процедура восстановления платная: оферта предусматривает внесение лицензионного платежа за повторное подключение к ПО, при этом реквизиты и списки пользователей придется настраивать заново. По истечении 3 лет архивные данные уничтожаются безвозвратно.