Объединенная компания РВБ подала заявки на патентную регистрацию собственного корпоративного мессенджера в реестрах ИС. Новый сервис создаст единый контур для коммуникации покупателей, селлеров, ПВЗ и поддержки, снизит зависимость от Telegram и ускорит решение споров непосредственно на платформе Wildberries.

Пресс-служба RWB прокомментировала кратковременный технический сбой на Wildberries, из-за которого на страницах товаров отображались домашние адреса регистраций ИП. Ошибка возникла при синхронизации реестров службой поддержки. Неисправность оперативно устранена, а личные данные селлеров заблокированы.

Wildberries повысил тарифы на приемку поставок по схеме FBO на южных логистических комплексах, включая Краснодар и Невинномысск. Корректировка ставок направлена на перераспределение грузопотоков на менее загруженные региональные объекты и оптимизацию загрузки складов в Твери и Эммаусском.

Исследование агентства Attentiv зафиксировало, что 67% онлайн-покупателей и 80% представителей поколения Z используют ИИ-ассистентов при выборе товаров. Диалоговые нейросети помогают подбирать аналоги, сравнивать характеристики и цену, что кардинально меняет привычный пользовательский путь в e-commerce.

Wildberries запустил образовательный сервис Tingli для изучения иностранных языков прямо в мобильном приложении. Пользователям маркетплейса доступны интерактивные курсы английского и китайского языков, что развивает стратегию трансформации площадки в полноценное суперприложение неторговых сервисов.

Разработчики Ozon Seller API запустили метод v2/delivery/check_price для точного предварительного расчета стоимости доставки до момента оформления заказа. Вместе с этим площадка провела плановую очистку неактивных пулов связок, что ускоряет обработку запросов и повышает стабильность интеграций.

Fashion-маркетплейс Lamoda объявил о запуске специальной витрины «Российские дизайнеры» для поддержки локальных брендов одежды и обуви. Отечественным производителям предложат сниженные торговые комиссии и маркетинговое продвижение для выхода на аудиторию ушедших премиальных иностранных марок.

Агентство AWG представило исследование интернет-покупателей в РФ, назвав ключевыми факторами выбора прозрачные сроки доставки и отзывы. На этом фоне Ozon Банк заявил, что британские санкции не повлияют на переводы, РКО и выплаты селлерам, которые работают без сбоев в инфраструктуре НСПК.

Сотрудники ПВЗ Ozon раскрыли практики выявления мошеннических возвратов б/у товаров и подмен на дешёвые аналоги. Операторы обязаны проверять ярлыки и состояние товара, а селлерам рекомендуется ведение видеофиксации при распаковке возвратов для успешного оспаривания ущерба в личном кабинете.

Эксперты MarketGuru подготовили чек-лист документов для селлеров при потере или повреждении товаров маркетплейсами для оформления досудебной претензии. Параллельно Wildberries отказался возмещать ущерб за сторонний автотранспорт курьеров при пожаре в Алексине, сославшись на стандартный текст оферты.