Масштабные организационные и личные реформы чаще всего проваливаются из-за размытых целей и веры в силу лекций. Методология «Агента влияния» Паттерсона и коллег учит фокусироваться на конкретных жизненно важных моделях поведения.
В этом разделе
- Три ловушки традиционного управления изменениями и методику поиска жизненно важных моделей поведения (vital behaviors).
- Стратегию выявления позитивной девиации на примере преодоления детской дистрофии во Вьетнаме (кейс Джерри Стернина).
- Силу викарного научения, моделирования поведения и создания эмоционального нарратива с глубоким погружением.
Принцип жизненно важных действий
Не пытайтесь изменить все сразу. Найдите два-три критических действия, выполнение которых автоматически запускает каскад желаемых системных изменений во всем поведении человека или команды.