Продажи мебели, сантехники, крупной бытовой техники и строительных материалов на маркетплейсах стремительно растут, однако логистика тяжелых и нестандартных отправлений кардинально отличается от торговли стандартными товарами. Стандартная схема хранения на складах маркетплейса (FBO) для таких категорий часто экономически нецелесообразна: тарифы на размещение объемных грузов «съедают» маржу, а многократные перегрузы на сортировочных центрах создают высокий риск повреждения хрупких конструкций.
Wildberries представил комплексный регламент работы с категориями КГТ+ (крупногабаритные товары) и СГТ (сверхгабаритные товары) с отгрузкой со склада продавца. Эксперты площадки подробно сопоставили две ключевые модели организации доставки: доставку силами продавца (DBS) и доставку курьерской службой маркетплейса (DBW).
Классификация габаритов: где проходит граница между КГТ+ и СГТ
Маркетплейс разделяет отправления на три четкие размерные группы:
- МГТ (малогабаритный товар). Обычные посылки, проходящие через стандартную конвейерную ленту и ячейки хранения в пунктах выдачи заказов.
- КГТ+ (крупногабаритный плюс). Отправления весом до 25 кг, у которых длина одной из сторон не превышает 120 см, а сумма трех измерений (длина, ширина, высота) укладывается в 200 см. Такие товары могут выдаваться в специализированных ПВЗ с увеличенной складской зоной.
- СГТ (сверхгабаритный товар). Корпусная и мягкая мебель, холодильники, стиральные машины, душевые кабины и длинномерные стройматериалы. Это грузы весом более 25 кг либо с габаритами, превышающими лимиты приема пунктов выдачи.
Для категории СГТ действует фундаментальное правило: оформление заказа возможно исключительно с курьерской доставкой до двери клиента. Доставка в обычные ПВЗ программно заблокирована.
Модель DBS («Витрина»): максимальный контроль и дополнительные услуги
По схеме Delivery by Seller селлер использует маркетплейс как витрину для привлечения заказов, но полностью контролирует складские и логистические процессы:
- Гибкая настройка зон. Продавец самостоятельно очерчивает географию доставки (например, только домашний регион или города присутствия филиалов) и устанавливает индивидуальные тарифы в зависимости от удаленности адресата.
- Выбор перевозчика. Заказы развозятся собственной курьерской службой или федеральными транспортными компаниями (ПЭК, «Деловые Линии», СДЭК).
- Сервисные опции. Селлер получает возможность оказывать дополнительные платные или бесплатные услуги — подъем на этаж на грузовом лифте, ручной занос мебели и профессиональную сборку на месте.
При работе по модели DBS продавец берет на себя все риски повреждения упаковки или утраты груза в пути. Претензии по сколам, трещинам и некомплекту покупатель адресует напрямую магазину.
Модель DBW («Курьером WB»): логистика маркетплейса без промежуточных складов
Схема Delivery by Wildberries разработана для селлеров, не имеющих собственного автопарка и договоров с крупными перевозчиками:
- Товар хранится на складе продавца до момента поступления заказа.
- После сборки и упаковки курьерская служба Wildberries забирает груз напрямую со склада селлера и доставляет его конечному клиенту без промежуточного накопления на распределительных хабах.
- Площадка берет на себя клиентский сервис и координацию времени визита с покупателем.
Однако для схемы DBW установлен строгий операционный дедлайн: статус «В доставке» в личном кабинете должен быть подтвержден не позднее 23:59:59 дня, предшествующего запланированной дате визита к клиенту. Опоздание со сборкой приводит к автоматическим штрафам и снижению индекса надежности продавца.
Выбор между DBS и DBW зависит от специфики ассортимента: производителям сложной мебели с необходимостью сборки выгоднее развивать DBS, тогда как поставщикам готовой бытовой техники и сантехники удобнее масштабироваться через курьерскую сеть маркетплейса по DBW.