Ежедневная аналитика продаж на Wildberries годами напоминала работу офисного клерка времен нулевых: чтобы понять, почему упала выручка по ключевому артикулу, предприниматель скачивал громоздкие CSV-таблицы, сводил данные по складам в Excel через формулы ВПР и строил графики вручную. Любой срочный операционный вопрос — например, где быстрее всего закончится остаток — требовал от 15 до 30 минут рутины.
Wildberries сделал важный шаг к демократизации инструментов автоматизации, открыв бесплатный доступ к собственному ИИ-ассистенту для всех зарегистрированных продавцов без обязательной покупки платной подписки «Джем».
Конец рутинных выгрузок в Excel
Инструмент представляет собой диалоговую нейросетевую модель, напрямую подключенную к внутренней базе данных магазина селлера. Вместо путешествий по сложным многоуровневым меню личного кабинета пользователь задает вопрос на обычном русском языке и получает мгновенную сводку с цифрами, процентами и аналитическими выводами.
Нейросеть обучена не только на личной статистике конкретного магазина, но и на полной нормативной базе знаний Wildberries. Ей можно задавать процедурные вопросы по пунктам оферты, регламентам оспаривания удержаний, правилам маркировки коробов и расчету коэффициентов приемки, получая точные ссылки на актуальные инструкции платформы.
Где найти ассистента и какие данные он видит
Активировать диалог с искусственным интеллектом можно на двух устройствах:
- В веб-версии портала WB Partners: в разделе «Аналитика продавца» необходимо нажать на розовый значок виджета «Помощника» в правом нижнем углу экрана.
- В мобильном приложении WB Partners: в стандартном окне чата поддержки достаточно переключить тумблер в режим «AI».
Бесплатный функционал охватывает четыре ключевых аналитических блока:
- Сквозная воронка продаж: конверсия переходов из карточки в клики, динамика добавлений в корзину и процент оформления заказов за выбранный период (сутки, неделя, месяц).
- История складских остатков: баланс запасов по региональным складам, скорость оборачиваемости и предиктивное предупреждение об угрозе обнуления остатков (out-of-stock).
- Комплексная оценка товара: средний рейтинг карточки, динамика клиентских оценок и выявление частых жалоб в отзывах.
- Динамика товарных ниш: общий срез трендов и изменения емкости категорий присутствия.
От диалога к автоматическим алертам: разница с «Джемом»
Хотя базовый диалог стал общедоступным, платная подписка «Джем» сохраняет премиальные возможности предиктивного мониторинга.
В бесплатном режиме ИИ отвечает только в формате разовой консультации по прямому запросу селлера. В платных тарифах «Джема» предприниматель может настроить до 100 круглосуточных автоматических мониторингов. В этом случае бот самостоятельно присылает push-уведомление в момент фиксации аномалии: например, если CTR карточки упал на 15%, конкурент снизил цену или запасы на складе в Казани сократились до критического 3-дневного лимита.
Прикладные промпты для операционной аналитики
Чтобы извлечь из бесплатного ассистента максимум пользы, стоит использовать конкретные структурированные формулировки:
- «Назови три моих артикула с максимальным падением заказов за последние 7 дней и укажи, на каких складах по ним закончился остаток»;
- «Покажи динамику конверсии из корзины в заказ по бренду за последние 14 дней в сравнении с предыдущим месяцем»;
- «Какая средняя скорость оборачиваемости по моим товарам для кухни на складе Коледино за сентябрь?».
Такой подход позволяет за несколько секунд оценить здоровье магазина прямо с экрана смартфона и оперативно принять управленческие решения по поставкам.