Рынок электронной коммерции Центральной Азии растёт с бешеной скоростью, и главный маркетплейс Узбекистана Uzum Market стал для многих российских и локальных селлеров отличной точкой масштабирования. Однако взрывной рост всегда сопровождается быстрой сменой правил игры.
Если ты торгуешь на Uzum или только планируешь отгружать первые партии в Ташкент, обрати пристальное внимание на 19 октября 2026 года. Площадка синхронно активирует два фундаментальных обновления: вводит обновлённые коммерческие комиссии по ключевым категориям и полностью меняет логистику очного приёма продавцов в столице. Разберёмся, что нужно сделать прямо сейчас, чтобы не торговать в минус.
Новые комиссии с 19 октября: почему передышка закончилась
Изначально повышение коммерческих комиссий должно было вступить в силу ещё 13 октября. Однако маркетплейс взял недельную паузу: вступление тарифов временно заморозили, чтобы дать продавцам время адаптироваться и завершить технические обновления кабинетов.
Многие селлеры расслабились, решив, что реформу отложили в долгий ящик. Это опасная иллюзия. Площадка официально подтвердила: мораторий завершён, и новые ставки начинают действовать с понедельника, 19 октября 2026 года.
Что это означает на практике:
- Сетка повышенных ставок и перечень затронутых категорий полностью соответствуют ранее опубликованной таблице изменений.
- Все заказы, которые покупатели оформят начиная с 19 октября, будут рассчитываться строго по новым тарифам.
- Если ты не скорректировал розничные цены в каталоге с учётом возросшей комиссии площадки, разницу маркетплейс удержит из твоей чистой прибыли.
При текущей стоимости привлечения покупателей и расходах на внутреннее продвижение промедление даже на пару дней способно превратить прибыльный артикул в генератор кассового разрыва.
Новый адрес поддержки и два пункта приёма документов
Второе важное новшество касается физического взаимодействия с администрацией маркетплейса в Ташкенте. Uzum Market реорганизовал работу со спорными ситуациями и претензиями.
Вторая линия бизнес-поддержки (специалисты, которые помогают решать сложные операционные вопросы, разбираться со спорными удержаниями и блокировками) переехала в новый операционный офис.
- Новый адрес очных консультаций: г. Ташкент, улица Богибустан, 3А.
- График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00).
Параллельно площадка упростила порядок подачи претензионных пакетов документов (актов о расхождениях при приёмке, заявлений на компенсацию утраченного или повреждённого товара). Если ты уже распечатал и подписал документы со старыми реквизитами, переделывать их не нужно.
Передать пакет документов на компенсацию теперь можно по любому удобному адресу:
- В новом офисе: ул. Богибустан, 3А.
- В прежнем офисе (канцелярии): ул. Кичик Бешагач, 132А.
Оба пункта передают корреспонденцию ответственным сотрудникам финансового контроля в штатном режиме.
Перед тем как ехать в офис, обязательно создай официальный тикет в личном кабинете продавца и дождись присвоения номера обращения. Если тебе нужна личная консультация со второй линией — поезжай на Богибустан, 3А. Если требуется только сдать подписанные акты на компенсацию — выбирай тот из двух филиалов, который ближе к твоему складу.
Главный урок этой недели прост: развивающиеся региональные рынки требуют не меньшей финансовой дисциплины, чем перегретые Wildberries или Ozon. Проверь свой каталог прямо сегодня, внеси поправки в юнит-экономику и зафиксируй новые маршруты для курьеров.