Высокий сезон в электронной коммерции — это всегда период предельного напряжения всех систем: от складских стеллажей до скорости обработки обращений покупателей. Маркетплейс Wildberries подошел к осени 2026 года с серией прикладных релизов, направленных на расширение партнерской инфраструктуры и повышение конверсии продаж. Три новых инструмента закрывают сразу три критических этапа торговой воронки: складскую обработку партий через партнерские центры, прямые допродажи в диалогах с клиентами и удержание высокого процента выкупа в категории одежды.
Единый кабинет для партнерских складов фулфилмента
В условиях перегрузки собственных логистических хабов Wildberries делает серьезную ставку на независимые партнерские склады фулфилмента (ПФЦ). Для собственников и управляющих таких объектов запущен специализированный рабочий портал «WB Мой ПФЦ» на домене mypfc.wb.ru.
Вход в кабинет организован по единому номеру телефона владельца склада с привязкой идентификатора центра в системе sklad.wb.ru. Внутри объединен весь операционный контур:
- Паспорт и складские мощности: фиксация параметров помещений, доступных объемов хранения и типов принимаемых поставок;
- Двухсторонний поиск товаров: система позволяет мгновенно найти ячейку и остаток по баркоду конкретного изделия либо открыть ячейку и увидеть весь список находящихся в ней позиций;
- Интеграция с видеонаблюдением: возможность верификации видеозаписей в зоне упаковки, что критично для быстрого разбора инцидентов с повреждением или недостачей товара;
- Управление персоналом: встроенная интеграция с сервисом «WB Job» для подбора временных и постоянных сотрудников в пиковые смены, а также система тикетов для прямой связи со службой поддержки площадки.
В аналитическом блоке кабинета отображается динамика движения грузов и публичный рейтинг ПФЦ, формируемый на основе оценок селлеров. О том, как экосистема развивает внешние логистические мощности, мы рассказывали в материале о логистических партнерствах и фулфилменте маркетплейсов.
Отладив складскую обработку, маркетплейс переходит к усилению инструментов коммуникации селлера с конечным потребителем.
Кликабельные ссылки на артикулы в ответах покупателям
Второй заметный релиз направлен на трансформацию стандартного блока клиентской поддержки в полноценный канал продаж. Wildberries начал масштабное тестирование автоматической конвертации артикулов товаров в кликабельные интерактивные ссылки прямо внутри ответов на отзывы и вопросы.
Теперь, когда покупатель спрашивает в карточке жакета: «А какие брюки лучше подобрать в тон?», менеджер магазина может не просто написать цифры артикула, а вставить его в текст ответа. Система автоматически преобразует числовую комбинацию в кликабельный виджет с миниатюрой фотографии, актуальной ценой и возможностью перехода в один клик.
Механика имеет два важных правила:
- Ссылаться разрешено исключительно на товары из собственного каталога того же продавца (что защищает карточки от перекрестного спама сторонних конкурентов);
- В тестовый период опция раскатывается для участников премиальной платной подписки «Джем».
Этот функционал открывает возможности для классического апсейла и кросс-сейла: селлер может легко рекомендовать подходящие расходники, чехлы к гаджетам или парные аксессуары в момент максимальной лояльности покупателя. Ранее мы рассматривали развитие сервисных опций кабинета в обзоре об инструментах автоматизации и обновлениях личного кабинета Wildberries.
Однако успешная продажа одежды требует уверенности покупателя в том, как вещь будет сидеть на его фигуре.
Продление виртуальной примерки одежды по фото до лета 2027 года
Третьим важным шагом стало официальное продление работы сервиса нейросетевой виртуальной примерки одежды по фотографии до 30 июня 2027 года.
Wildberries существенно обновил генеративную модель: если первые версии алгоритма просто накладывали текстуру на силуэт, то обновленная нейросеть учитывает физику кроя, реальную плотность и драпировку ткани, а также искажение оттенков при различном освещении. По внутренним тестам площадки, подключение виртуальной примерки снижает процент возвратов в карточке на 12–15%, поскольку покупатель точнее оценивает посадку фасона на собственной фигуре.
Условия подключения дифференцированы:
- Базовый бесплатный доступ позволяет активировать примерку на 10 карточках товаров в магазине;
- Для селлеров с активной подпиской «Джем» лимит расширен до 30 карточек (+20 дополнительных слотов).
В настоящий момент функционал действует для плечевой и поясной взрослой одежды (платья, блузки, брюки, юбки, верхняя одежда) и пока не распространяется на детские линейки, обувь и головные уборы.
Все три обновления органично дополняют друг друга. Подключение партнерских складов через «WB Мой ПФЦ» позволяет селлерам разгрузить логистику в пиковые недели ноября и декабря. Интерактивные артикулы в отзывах помогают растить средний чек без дополнительных рекламных вложений в аукцион. А нейросетевая примерка по фото бьет в главную проблему fashion-сегмента — возвраты из-за неподошедшего размера. Использование этих инструментов в связке дает продавцу весомое конкурентное преимущество в самый разгар высокого сезона.