В преддверии осенне-зимнего пика продаж Wildberries представил официальное руководство по работе с аналитическим инструментом «Лента заказов» в кабинете продавца. Инструмент стал полноценным оперативным пультом управления логистикой, позволяя селлерам отслеживать каждую единицу продукции в режиме реального времени.
Архитектура данных: поштучная детализация
Главная особенность отчета — глубокая гранулярность данных. В отличие от сводных финансовых ведомостей, где продажи агрегируются по дням, в «Ленте заказов»:
- Каждая отдельная строка таблицы представляет собой одну физическую единицу товара;
- Фиксируются точный номенклатурный артикул, размер, цвет и уникальный номер сборочного задания;
- Если покупатель оформил заказ из пяти различных позиций одного магазина, в отчете сформируются пять самостоятельных строк, движение которых отслеживается индивидуально.
По умолчанию система выводит статистику за последние 7 календарных дней с возможностью выбора любого пользовательского диапазона дат.
Мониторинг жизненного цикла отправления
Отчет синхронизируется с логистической базой данных маркетплейса в реальном времени и отображает все ключевые этапы прохождения заказа:
- Оформление покупки и резервирование на складе;
- Передача на сборку (на складе WB при FBO или в магазине продавца при FBS);
- Приемка и сортировка в распределительном центре;
- Межскладской транзит между региональными хабами;
- Доставка в конечный пункт выдачи заказов (ПВЗ);
- Финальный статус: успешное вручение покупателю либо регистрация возврата/отказа.
В отчете визуально подсвечиваются отправления, которые находятся на этапе комплектации или транзита дольше нормативных сроков. Это позволяет селлеру вовремя обнаружить потерю палеты на сортировочном центре или сбой регионального хаба до того, как недовольный клиент отменит покупку.
Аналитический инструментарий и экспорт
Для эффективного администрирования поставок в интерфейс встроены специализированные функции:
- Разделение схем работы: фильтрация позволяет в один клик разделить потоки FBO (продажи со складов маркетплейса) и FBS (отгрузка со склада продавца);
- Выгрузка в Excel: полный срез данных экспортируется в табличный формат для сопоставления с внутренней корпоративной системой учета (1C, МойСклад или WMS);
- Мобильный доступ: оперативные статусы заказов доступны не только на десктопе, но и в мобильном приложении WB Partners.
Регламент ежедневного контроля поставок
- Проверять долю зависших заказов в региональном транзите каждое утро
- Сверять фактические отгрузки FBS с номерами сборочных заданий в отчете
- Выгружать недельный реестр в Excel для сверки с остатками в учетной системе
- Перераспределять запасы с проблемных складов при росте задержек доставки