Практический маркетинг начинается не с абстрактных академических определений и не с составления многостраничных отчетов, которые никто в компании никогда не прочитает. Он начинается с клиента, живой кассы и понимания того, ради чего маркетер каждый день приходит на работу. Если деятельность специалиста не приводит к росту продаж, увеличению числа покупателей или их долгосрочному удержанию, перед нами не маркетинг, а пустая трата ресурсов и самообман.
В этом разделе
- Разберем принципиальную разницу между кабинетным теоретизированием («маркетологами») и прикладной работой на результат («маркетерами»).
- Освоим модель клиентинга и три базовые задачи, вокруг которых строится любая коммерческая активность: привлечение, удержание и возвращение клиентов.
- Зафиксируем профессиональные и этические правила, а также разберем главные грабли, о которые маркетеры годами разбивают себе лбы.
- Выясним, как трансформировать восприятие маркетинга руководством компании: от затратной статьи к философии бизнеса и главному драйверу прибыли.
- Построим систему непрерывного профессионального развития через наставничество, профильное чтение и внедрение по правилу «одно изменение в неделю».
Ключевой ориентир раздела
Маркетинг — это не наука об абстрактных рынках. Это клиентинг. Все усилия компании имеют смысл только тогда, когда они сфокусированы на живом клиенте и его решении заплатить вам деньги.