Долгие годы взаимоотношения между продавцом и цифровой платформой напоминали игру в одни ворота. Маркетплейс мог в одностороннем порядке переписать договор оферты, начислить полумиллионный штраф за нарушение внутреннего регламента или внезапно заморозить личный кабинет без внятных объяснений. Особой болью бизнеса оставались принудительные скидочные акции: карточки товаров включались в глобальные распродажи «по умолчанию», и селлеры узнавали о снижении цены за собственный счет уже постфактум, подсчитывая убытки.
С 1 октября 2026 года эпоха безраздельного диктата площадок подошла к концу. В России официально заработал государственный механизм контроля в рамках Федерального закона № 289-ФЗ о платформенной экономике. Ключевым надзорным ведомством, призванным защищать права селлеров и следить за балансом интересов, стала Федеральная антимонопольная служба (ФАС России).
Конец внезапных банов: презумпция невиновности личного кабинета
Главное изменение, которое почувствуют предприниматели, касается блокировок и заморозки выплат. Ранее алгоритмы антифрода маркетплейса могли отключить магазин от витрины на недели лишь по косвенным подозрениям в самовыкупах или несоответствии габаритов.
Теперь законодательство прямо запрещает произвольные блокировки. Служба контроля ФАС проверяет обоснованность каждого закрытия доступа: платформа обязана предоставить мотивированное юридическое подтверждение нарушения (например, результаты контрольной закупки или доказанный факт продажи контрафакта). Санкция должна быть строго соразмерна проступку: за техническую ошибку в описании нельзя арестовывать весь оборотный капитал магазина. Если закрытие кабинета признают необоснованным, ведомство выдает обязательное к исполнению предписание о немедленной разблокировке.
45 дней на раздумья и запрет принудительного автодисконта
Второй удар нанесен по скрытым удержаниям и внезапным финансовым сюрпризам:
- Добровольность акций: маркетплейсам категорически запрещено применять скидки за счет продавца без его явного и предварительного согласия. Практика «молчаливого согласия», когда товар автоматически дешевел на 20%, если селлер не успел снять галочку в личном кабинете до полуночи, объявляется вне закона.
- Мораторий на повышение тарифов: операторы платформ обязаны предупреждать партнеров об изменении базовых комиссий, стоимости логистики, условий хранения или штрафов минимум за 45 дней до их вступления в силу. Для остальных правок оферты установлен 15-дневный срок. Это дает возможность заранее пересчитать юнит-экономику партий или перенаправить товарные потоки.
Под действие жесткого надзора попадают посреднические цифровые платформы из реестра Минэкономразвития с суточной аудиторией от 100 000 пользователей, числом активных селлеров более 10 000 или годовым партнерским оборотом свыше 50 миллиардов рублей — то есть все ключевые маркетплейсы страны.
Алгоритмический арбитраж и защита от фаворитизма
ФАС берет под надзор и святая святых электронной коммерции — поисковое ранжирование. Антимонопольный орган получил право проверять алгоритмы выдачи на предмет скрытой дискриминации. Маркетплейсам запрещено искусственно занижать позиции сторонних продавцов ради продвижения собственных торговых марок (СТМ) или товаров аффилированных поставщиков. Правила попадания на первые строчки поиска и рекламные аукционы должны быть едиными и прозрачными для всех.
Для практической реализации надзора Ассоциация представителей электронной торговли (АПЭТ) запустила сбор реальных кейсов от селлеров. Предприниматели, столкнувшиеся с незаконными списаниями или заморозкой счетов, передают фактуру в ассоциацию, которая формирует консолидированные жалобы в комиссию ФАС.
Главный практический вывод для предпринимателей: время пассивного принятия штрафов прошло. При любых необоснованных удержаниях селлерам критически важно фиксировать переписку с поддержкой, сохранять скриншоты кабинета и направлять досудебные претензии — теперь за спиной продавца стоит регулятор с полномочиями выписывать миллиардные оборотные штрафы.