Представь фулфилмент-центр размером с десяток футбольных полей, где на мезонинах хранятся миллионы товаров независимых продавцов. До сих пор селлеры Ozon могли спать спокойно: коллективная страховка от «Ингосстраха» за небольшую комиссию защищала коробки от пожаров, стихийных бедствий и прилётов БПЛА. Однако с 13 октября 2026 года эта страховочная сетка исчезает.
Разбираемся, почему маркетплейс сворачивает программу, как теперь работает стандартное возмещение по оферте и что предпринять, чтобы защитить оборотные средства.
Перестраховочный тупик: почему андеррайтеры вышли из игры
Совместная программа Ozon и «Ингосстраха» прекращает работу в 23:59 мск 12 октября 2026 года. С полуночи 13 октября раздел страхования в личном кабинете продавца блокируется: оформить новый полис нельзя, а списания премий прекращаются. Закрывается и запущенная 5 октября программа субсидирования страховки для fashion-селлеров — накопленные бонусы Ozon обещает перечислить в ноябре.
Причина кроется в кризисе страхового рынка: перестраховочные пулы пересмотрели условия покрытия военных и террористических рисков. В условиях участившихся инцидентов массовое страхование складских объёмов по символическим тарифам стало планово убыточным для андеррайтеров.
При этом по всем инцидентам до 12 октября (включая недавние повреждения складов в Центральном регионе) обязательства выполняются полностью. Первый транш компенсаций продавцам выплачен, а финальные выплаты поступят после сплошной инвентаризации в разделе «Финансы → Документы → Компенсации».
Раздел 8 оферты: за что площадка отвечает по закону
Отмена полиса не означает, что товары на FBO остались без защиты. Базовая ответственность маркетплейса как профессионального хранителя закреплена в разделе 8 Регламента поставок оферты Ozon.
С момента подписания акта приёмки и до выдачи заказа покупателю Ozon несёт материальную ответственность за каждую единицу. С 24 сентября 2026 года действует обновлённая методика расчёта компенсаций:
- База расчёта: действительная стоимость товара по медианной цене реализации за последние 7, 30 или 90 дней за вычетом комиссии категории.
- Коэффициент схемы: сумма умножается на нормативный коэффициент, дифференцированный по схемам работы (FBO, FBS, realFBS) и ценовым сегментам (до 300 рублей и свыше 300 рублей).
При обнаружении недостачи регламент отводит ровно 5 рабочих дней с даты формирования акта на отправку мотивированных возражений и шаблона расхождений через техподдержку. Пропустишь срок — акт закроется автоматически.
Серая зона форс-мажора: где заканчивается компенсация
Ловушка кроется в пунктах оферты об обстоятельствах непреодолимой силы. Гражданский кодекс и договор маркетплейса освобождают хранителя от выплат при форс-мажоре: боевых действиях, терактах и падении обломков БПЛА, признанных ЧС.
Раньше этот разрыв закрывал отдельный полис. Теперь, если комплекс пострадает от внешней атаки, маркетплейс на законных основаниях сошлётся на форс-мажор. Для поставщиков дорогостоящей электроники или брендовой одежды это создаёт прямой риск потери партий.
Стратегия рассеивания: перестройка складской логистики
Поскольку единой страховки больше нет, надёжным щитом становится изменение физической логистики поставок.
Чек-лист защиты складских остатков
- Рассредоточить остатки по региональным распределительным центрам (Урал, Сибирь, Поволжье), используя 100% скидку Ozon на кросс-докинг.
- Протестировать локальное хранение в сети ПВЗ и ППЗ с прямыми поставками, снижая объём партий на крупных мезонинах.
- Запросить расчёт индивидуального полиса страхования запасов на складах третьих лиц с расширением на террористические риски (оговорки ИНГО/ТАЛИН).
- Заранее согласовать со службой безопасности Ozon регламент допуска независимого сюрвейера на закрытые FBO-объекты.
В новых реалиях e-commerce безопасность бизнеса строится на географической диверсификации складов и строгом контроле первичных актов приёмки.